إشعار الخصوصية العام لنظام اتصالات نبضة وخدمة واتساب

1 نطاق الإشعار

يوضح هذا الإشعار كيف تجمع جمعية الإمارات لأمراض القلب الخِلقية — نبضة البيانات الشخصية وتستخدمها وتحميها عند التواصل معها عبر خدمة NABDA Communications وقناة واتساب التابعة للجمعية. ينطبق الإشعار على البيانات التي تستقبلها الجمعية أو تنشئها لأغراض إدارة التواصل والمتابعة، ولا يحول قناة واتساب إلى وسيلة للتشخيص أو العلاج أو اعتماد قرارات المساعدة.

2 الجهة المسؤولة وبيانات التواصل

تحدد جمعية الإمارات لأمراض القلب الخِلقية — نبضة أغراض معالجة البيانات داخل نظام الاتصالات. للاستفسارات أو طلبات البيانات، يمكن التواصل عبر office@uaecha.ae أو 0503753011.

3 البيانات التي قد نعالجها

• رقم الهاتف والاسم والاسم الظاهر وصورة الحساب إذا أتاحتها القناة.
• محتوى الرسائل وتوقيتها ومعرفاتها وحالات الإرسال والتسليم والقراءة المتاحة للنظام.
• حالة المحادثة وتصنيفها وإسنادها والملاحظات التشغيلية اللازمة للمتابعة.
• سجلات دخول الموظفين والصلاحيات والتغييرات وأحداث التدقيق والأخطاء الفنية اللازمة للأمن والتشغيل.
• البيانات الوصفية للمرفقات والمعلومات التي يختار المرسل تضمينها في رسالته.

يرجى عدم إرسال صور الهوية أو بيانات الحسابات البنكية أو التقارير الطبية في أول رسالة، إلا إذا وجهك موظف مخول إلى قناة معتمدة ومناسبة.

4 مصادر البيانات

نحصل على البيانات منك أو ممن يمثلك، ومن WhatsApp وMeta عند تسليم أحداث القناة، ومن الموظفين المخولين عند تصنيف المحادثة أو إسنادها أو توثيق المتابعة. لا يُستورد سجل محادثات الهاتف السابق أو دفتر الهاتف تلقائيًا ما لم يُعتمد نطاق مستقل لذلك.

5 أغراض الاستخدام

• استقبال الاستفسارات والرد عليها وتنظيم المتابعة داخل الجمعية.
• إسناد المحادثات إلى الموظفين المخولين وتوثيق حالتها والإجراءات المرتبطة بها.
• إرسال تحديثات خدمية أو تذكيرات أو مواد وافق المستلم على تلقيها وفق القانون وقواعد القناة.
• حماية الحسابات والأنظمة والتحقق من الصلاحيات ومنع الإساءة والاحتيال والتحقيق في الحوادث.
• الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية وحفظ الأدلة وحماية الحقوق.
• إعداد إحصاءات تشغيلية مجمعة بعد تقليل البيانات أو إخفاء الهوية قدر الإمكان.

6 أساس المعالجة وتقليل البيانات

تعالج الجمعية البيانات بناءً على الموافقة عندما تكون مطلوبة، أو لاتخاذ خطوات استجابة لطلب الشخص وتقديم الخدمة التي طلبها، أو للوفاء بالتزام قانوني، أو على أساس آخر يسمح به القانون المنطبق. تجمع الجمعية الحد الأدنى اللازم ولا تستخدم موافقة عامة لتغطية غرض جديد غير متوقع.

إذا أصبحت الرسالة جزءًا من طلب مساعدة أو تبرع أو شكوى أو سجل طبي أو مالي أو واقعة قانونية، تُحفظ النسخة اللازمة في السجل المختص وتطبق عليها ضوابط ذلك السجل.

7 الأطفال والبيانات الصحية والمالية

قد تتعلق خدمات الجمعية بأطفال أو بحالات صحية. تتعامل الجمعية مع ولي القاصر أو ممثله متى كان ذلك لازمًا، وتتحقق من الصفة بوسيلة متناسبة. لا يعد إرسال تقرير طبي موافقة على استخدامه للدعاية أو البحث أو تدريب أنظمة الذكاء الاصطناعي.

عند وصول بيانات حساسة دون طلب، تقيد الجمعية الوصول إليها وتحدد ما إذا كان الجزء اللازم سينقل إلى سجل معتمد أو يحذف وفق القانون وسياسات الجمعية.

8 المشاركة ومقدمو الخدمات

يقتصر الوصول داخل الجمعية على الأشخاص المخولين الذين يحتاجون البيانات لأداء عملهم. قد تعالج WhatsApp وMeta البيانات لتسليم القناة وإدارتها، وتقدم Microsoft خدمات الاستضافة والهوية السحابية. لا تبيع الجمعية البيانات الشخصية.

قد تفصح الجمعية عن الحد الأدنى اللازم لجهة مختصة أو مستشار أو مزود خدمة عند وجود سند وغرض وضوابط مناسبة. تخضع مشاركة البيانات الطبية أو المالية لمراجعة الصلاحية والحاجة.

9 المعالجة خارج دولة الإمارات

قد يعالج مقدمو الخدمات بيانات خدمة أو دعم أو تسليم خارج دولة الإمارات وفق بنيتهم وعقودهم وإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. تراجع الجمعية أساس النقل وضماناته متى كان النقل خاضعًا لمتطلبات قانونية.

10 الأمن

تطبق الجمعية صلاحيات وصول مخصصة وحسابات فردية للموظفين وسجلات تدقيق وضوابط اتصال وتشفير وحفظ للأسرار التقنية. لا توفر أي ضوابط ضمانًا مطلقًا، ولذلك تسجل الحوادث وتحتويها وتنفذ الإخطارات المطلوبة قانونًا عند انطباقها.

11 الاحتفاظ والنسخ الاحتياطية

تحتفظ الجمعية بالبيانات للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، مع مراعاة الالتزامات القانونية وحقوق الغير وأي تجميد أو نزاع قائم. تحدد المدد التفصيلية في جدول الاحتفاظ المعتمد للمعالجة ذات الصلة، ولا تعد أي مدة مقترحة مدة نافذة قبل اعتمادها.

قد تبقى البيانات المحذوفة داخل نسخ الاستعادة المتداولة حتى انتهاء دورة تلك النسخ أو الكتابة فوقها. لا تستخدم نسخ الاستعادة للاستخدام التشغيلي المعتاد. وقبل إعادة إتاحة الخدمة بعد استعادة نسخة احتياطية، يجب إعادة تطبيق طلبات الحذف والمنع الموثقة والتحقق منها.

12 حقوقك وطلباتك

بحسب القانون المنطبق، يمكنك طلب الوصول أو التصحيح أو المحو أو التقييد أو الاعتراض أو إيقاف الرسائل أو نقل البيانات. تتحقق الجمعية من الهوية بأقل قدر لازم، وتقيم الاستثناءات والالتزامات النظامية وحقوق الآخرين، ثم تبلغ مقدم الطلب بالنتيجة وبسبب الاحتفاظ بأي جزء.

أرسل طلبك إلى office@uaecha.ae أو اتصل على 0503753011. لا ترسل صورة هوية أو تقريرًا طبيًا في الطلب الأول؛ ستقترح الجمعية وسيلة تحقق متناسبة إذا لزم.

13 وقف الاتصالات وحدود الحذف

يمكنك طلب وقف الاتصالات غير الضرورية بإرسال كلمة «إيقاف» أو STOP عبر القناة نفسها، أو عبر البريد أو الهاتف أعلاه. قد تحتفظ الجمعية ببيان منع محدود، مثل الرقم وتاريخ الطلب، لمنع إعادة التواصل على خلاف اختيارك.

حذف نسخة الجمعية لا يحذف تلقائيًا النسخ الموجودة على أجهزة المرسلين أو المستلمين، أو البيانات التي تعالجها Meta أو WhatsApp أو Microsoft لأغراضها المستقلة أو لالتزامات قانونية. قد يلزم استخدام أدوات الحساب أو التواصل مع المزود بشأن بياناته.

14 التغييرات

تحدّث الجمعية هذا الإشعار عند حدوث تغيير جوهري في أنواع البيانات أو أغراضها أو مقدمي الخدمة أو ضوابط الاحتفاظ، وتنشر تاريخ آخر تحديث مع النسخة السارية.